Las presentes políticas establecen las condiciones generales que regulan la prestación de servicios por parte de Lesky Estudio S.R.L. Estas disposiciones se aplican a todos los clientes que contraten o utilicen los servicios.
Al contratar o utilizar los servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas, así como los términos y condiciones aplicables.
Lesky Estudio S.R.L. ofrece servicios profesionales de fotografía digital, fotografía impresa, servicios fotográficos para eventos o sesiones, y alquiler de utilería, accesorios o elementos escenográficos cuando el servicio lo incluya.
La empresa se compromete a prestar los servicios con estándares profesionales de calidad, cumpliendo con las especificaciones previamente acordadas con el cliente en la contratación.
El cliente se compromete a seguir las instrucciones del personal del estudio, realizar el pago total del servicio antes de iniciar la prestación, y dejar un depósito de garantía cuando el servicio incluya alquiler de objetos, vestuarios, accesorios o utilería.
El depósito se utilizará únicamente en caso de daño, pérdida, deterioro o entrega tardía. El cliente debe conservar los objetos en buen estado, utilizarlos adecuadamente y entregarlos en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
En caso de daños o pérdidas, el cliente deberá asumir el costo de reparación o reposición.
Lesky Estudio S.R.L. garantiza la confidencialidad y protección de la información personal de sus clientes, en cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para gestión de servicios contratados, contacto con el cliente, facturación y entrega de productos o archivos digitales.
El cliente autoriza la utilización de su imagen en las redes sociales del estudio. Si no lo autoriza, deberá notificarlo por escrito antes de recibir el servicio.
Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación a la fecha programada. Fuera de este plazo se considerará no presentación (No-Show) y el monto pagado no será reembolsable.
El cliente podrá solicitar reprogramación siempre que la solicitud se realice con al menos 24 horas de anticipación, exista disponibilidad en la agenda y se cumplan los términos y condiciones.
Lesky Estudio S.R.L. se compromete a ofrecer servicios con altos estándares de calidad profesional.
Si el cliente considera que el servicio no cumple con sus expectativas, deberá comunicarlo en el momento en que el estudio presente el resultado del trabajo, antes de la entrega final del producto. Esto permitirá evaluar la situación y, si procede, realizar ajustes razonables dentro de los límites del servicio contratado.
Lesky Estudio S.R.L. no realiza devoluciones de dinero por servicios contratados o pagados. En casos debidamente justificados, se podrá otorgar una nota de crédito utilizable para futuros servicios dentro del período establecido, respetando la Ley No. 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.
Al utilizar los servicios del estudio, el cliente acepta cumplir con las políticas internas del establecimiento, mantener un comportamiento respetuoso hacia el personal y otros clientes, y respetar los horarios establecidos.
Lesky Estudio S.R.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación del servicio en caso de comportamiento irrespetuoso, agresivo o inapropiado.
Los clientes podrán presentar quejas, comentarios o sugerencias a través del correo electrónico oficial de la empresa o el contacto telefónico autorizado. Lesky Estudio S.R.L. evaluará cada caso con el objetivo de mejorar continuamente la calidad de sus servicios.
Lesky Estudio S.R.L. no será responsable por retrasos, cancelaciones o imposibilidad de prestar servicios debido a circunstancias de fuerza mayor: desastres naturales, emergencias nacionales, conflictos sociales, fallas eléctricas generalizadas, disposiciones o decisiones gubernamentales.
En tales casos, las partes podrán acordar la reprogramación del servicio.
Lesky Estudio S.R.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar estas políticas en cualquier momento, siempre en cumplimiento con las leyes vigentes de la República Dominicana.